“1成首付。”
“首付3000元起開(kāi)新車(chē)。”
“先用后買(mǎi)，終身服務(wù)。”
這些極具吸引力的購(gòu)車(chē)方案正在以強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)火力占領(lǐng)大街小巷，包括電梯間，極低的首付比例、靈活的還款方案，彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)、花生好車(chē)等新零售購(gòu)車(chē)平臺(tái)已成為年輕人提前開(kāi)上新車(chē)、享受生活品質(zhì)的一種時(shí)尚。
不過(guò)，林林總總的汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方式通常讓人眼花繚亂。同時(shí)，年輕人購(gòu)車(chē)更關(guān)心消費(fèi)流程體驗(yàn)，除了這些肉眼可見(jiàn)的優(yōu)厚條件，平臺(tái)方的規(guī)定里會(huì)不會(huì)有“坑”？購(gòu)車(chē)的流程夠不夠便捷？享受到的服務(wù)是不是人性化？
彈個(gè)車(chē)，毛豆新車(chē)，花生好車(chē)是汽車(chē)新零售平臺(tái)中身位靠前的翹楚，在交易量、公信力、口碑等方面領(lǐng)先行業(yè)。此次我們著重針對(duì)若干年輕消費(fèi)者關(guān)心的“體驗(yàn)問(wèn)題”展開(kāi)橫向測(cè)評(píng)，以便給消費(fèi)者提供一個(gè)策略上的參考。
售前：車(chē)型，門(mén)店，評(píng)估流程
汽車(chē)金融可以解決錢(qián)的問(wèn)題，那么對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，下一步的問(wèn)題就是：我該選一輛什么樣的車(chē)，是否可以盡快把它開(kāi)回家？
彈個(gè)車(chē)平臺(tái)下共有超過(guò)150款車(chē)型，相對(duì)比較豐富，而且在價(jià)格上的分布更加多元化。價(jià)格在10萬(wàn)元以下的車(chē)型占比為25.9%，20萬(wàn)以上的車(chē)型在汽車(chē)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)中比例較高，比較適合可支配收入還比較少的年輕群體提前獲取高品質(zhì)的生活。在線(xiàn)下購(gòu)車(chē)方面，彈個(gè)車(chē)相對(duì)更加便利，近5000家門(mén)店遍布全國(guó)各地，尤其是東南沿海。評(píng)估流程是彈個(gè)車(chē)的一大優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者在提供支付寶賬戶(hù)、有效駕駛證、身份證的前提下，只需要芝麻信用評(píng)估超過(guò)580分，就可以在幾分鐘之內(nèi)快速完成在線(xiàn)審批。
據(jù)披露，毛豆新車(chē)全平臺(tái)包含170多款不同的車(chē)型，略多于彈個(gè)車(chē)。其中價(jià)格在10萬(wàn)以下的中低端車(chē)型占比達(dá)到44%，如果把標(biāo)準(zhǔn)提升至15萬(wàn)，那么占比將超過(guò)80%。數(shù)據(jù)顯示，毛豆新車(chē)在全國(guó)擁有652家線(xiàn)下門(mén)店，雖然無(wú)法跟彈個(gè)車(chē)的門(mén)店體量相比，但也已經(jīng)能夠滿(mǎn)足基本市場(chǎng)需求。這些門(mén)店主要集中在中北部地區(qū)，對(duì)“中原地區(qū)”的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常方便。毛豆新車(chē)的信用評(píng)估流程主要在線(xiàn)上完成，消費(fèi)者需要提供身份證、駕駛證和銀行卡，在線(xiàn)上進(jìn)行貸款資格審核，與一般金融貸款服務(wù)基本無(wú)異。
花生好車(chē)只提供55種車(chē)型，其中售價(jià)在10萬(wàn)元以下的占到7成，所有車(chē)型均未超過(guò)20萬(wàn)元。花生好車(chē)平臺(tái)明顯更針對(duì)于中低端市場(chǎng)，除了車(chē)型，另一個(gè)證明是花生在全國(guó)的473家門(mén)店，主要集中在3-5線(xiàn)城市的下沉市場(chǎng)，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢的西北、西南地區(qū)。盡管在品牌聲量上花生好車(chē)尚與彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)有一定差距，但在四線(xiàn)以下城市的滲透一定程度彌補(bǔ)了在目標(biāo)受眾上的認(rèn)知問(wèn)題。消費(fèi)者購(gòu)車(chē)需要提供征信報(bào)告并在線(xiàn)下門(mén)店審核，相對(duì)復(fù)雜，不如彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)更友好、易懂。
售中：交易，價(jià)格
選定車(chē)型之后，就是交易、提車(chē)的環(huán)節(jié)。三個(gè)平臺(tái)提供的交易體驗(yàn)又如何呢？
彈個(gè)車(chē)的首付比例會(huì)參考消費(fèi)者的信用評(píng)估，除了像廣告語(yǔ)中提到的，大部分都以“1成首付”完成交易，也有5款車(chē)型甚至可以提供0首付的服務(wù)。消費(fèi)者選定車(chē)型后，提車(chē)周期在15-25個(gè)工作日，總體來(lái)說(shuō)不但效率較高，服務(wù)也比較貼心。
毛豆新車(chē)除了承諾所有車(chē)輛均提供牌照以外，在交易的各個(gè)環(huán)節(jié)上并無(wú)太突出的亮點(diǎn)，提車(chē)周期也相對(duì)較長(zhǎng)（最高可能達(dá)到55天），這是讓許多曾經(jīng)接觸毛豆新車(chē)的用戶(hù)頻頻吐槽的地方。此外，雖然也有若干車(chē)型規(guī)則內(nèi)可以0首付，但平臺(tái)主推的還是10%/20%/30%車(chē)款首付的分期方案。租賃期內(nèi)，從平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛歸屬權(quán)上屬于平臺(tái)，購(gòu)車(chē)滿(mǎn)一年之后支持隨時(shí)過(guò)戶(hù)。雖然購(gòu)車(chē)過(guò)程不收取服務(wù)費(fèi)，但消費(fèi)者還是需繳納3000元保證金，待結(jié)清尾款之后方可退還。
花生好車(chē)的優(yōu)勢(shì)則是低利率，以大眾朗逸 2017款 1.6L自動(dòng)風(fēng)尚版為例，以10%首付進(jìn)行分期，毛豆新車(chē)?yán)蕿?5.54%，但在花生好車(chē)只有10.52%。有優(yōu)勢(shì)同樣也有劣勢(shì)，花生好車(chē)支持的分期周期比另外兩個(gè)平臺(tái)少一年，且在購(gòu)車(chē)時(shí)和毛豆新車(chē)一樣，還需要支付3000元的保證金。
售后：買(mǎi)斷，保險(xiǎn)，品牌
售后服務(wù)往往是真正體現(xiàn)交易平臺(tái)用戶(hù)友好度差異的階段，尤其是對(duì)于汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。除了售前的評(píng)估，售中的服務(wù)之外，售后的保障也是消費(fèi)者在選擇汽車(chē)金融服務(wù)平臺(tái)時(shí)必須考量的因素。
彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)與花生好車(chē)都提供含一年車(chē)險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)的服務(wù)，以及第三方責(zé)任險(xiǎn)。不同的是，彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)的第三方責(zé)任險(xiǎn)額度為30萬(wàn)，花生好車(chē)則高達(dá)100萬(wàn)。在違章處理和出險(xiǎn)理賠的流程方面，三家平臺(tái)差異不大，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的基本訴求，而且處理體驗(yàn)也都還不錯(cuò)。彈個(gè)車(chē)符合直賠流程的情況可以授權(quán)保險(xiǎn)公司直接賠付，花生好車(chē)在保險(xiǎn)公司出具憑證的情況下，可以在7日內(nèi)完成報(bào)銷(xiāo)。
通過(guò)汽車(chē)金融服務(wù)平臺(tái)購(gòu)車(chē)，前期的所有權(quán)仍屬于平臺(tái)。彈個(gè)車(chē)、毛豆新車(chē)的過(guò)渡期為1年，花生好車(chē)可以短至6個(gè)月。到期之后，汽車(chē)由消費(fèi)者買(mǎi)斷。值得一提的是，彈個(gè)車(chē)的服務(wù)方案中也還包括另外一種選擇，即購(gòu)車(chē)滿(mǎn)一年后也可以選擇不買(mǎi)斷，而是續(xù)租。這為消費(fèi)者提供了更大的選擇空間。另外一個(gè)值得注意的問(wèn)題是，花生好車(chē)在部分城市需要消費(fèi)者自行交付上牌費(fèi)。
品牌方面，彈個(gè)車(chē)是大搜車(chē)旗下的明星產(chǎn)品，毛豆新車(chē)是車(chē)好多集團(tuán)運(yùn)作的兩大品牌之一，另一個(gè)是瓜子二手車(chē)，花生好車(chē)雖然在品牌認(rèn)知上稍遜一籌，但也早在2016年就拿到了京東金融的戰(zhàn)略投資。
結(jié)語(yǔ)
總體來(lái)說(shuō)，“彈個(gè)車(chē)花生毛豆”各有所長(zhǎng)，毛豆新車(chē)車(chē)型較多，金融方案豐富，且能夠保證為消費(fèi)者提供個(gè)人拍照，缺點(diǎn)是利率太高，二線(xiàn)以上城市門(mén)店較少；精耕下沉市場(chǎng)的花生好車(chē)的優(yōu)點(diǎn)是利率低，車(chē)型價(jià)格便宜，但缺點(diǎn)是主要集中在西部地區(qū)，在部分城市有額外費(fèi)用，另外購(gòu)車(chē)時(shí)的首次付費(fèi)數(shù)額較大。彈個(gè)車(chē)擁有最多的線(xiàn)下門(mén)店，以及靈活的金融方案、到期方案，評(píng)估流程快捷，還為消費(fèi)者提供了多項(xiàng)貼心售后服務(wù)，從整體消費(fèi)體驗(yàn)上來(lái)講更為出色。
最后要強(qiáng)調(diào)的是，購(gòu)車(chē)終究是一項(xiàng)大額支出，消費(fèi)和使用過(guò)程漫長(zhǎng)且涉及各個(gè)方面，為了避免不必要的麻煩，同時(shí)享受更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，建議消費(fèi)者在這些新零售購(gòu)車(chē)平臺(tái)中，選擇那些門(mén)店數(shù)量比較多、購(gòu)車(chē)手續(xù)簡(jiǎn)便快捷的平臺(tái)，通過(guò)支付寶平臺(tái)進(jìn)行自己的信用評(píng)估和資金支付更加安全可靠。同時(shí)，購(gòu)車(chē)方案比較靈活的線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的汽車(chē)新零售平臺(tái)購(gòu)車(chē)，網(wǎng)上比較車(chē)型信息，門(mén)店完成交易。
標(biāo)簽：彈個(gè)車(chē)毛豆新車(chē)花生好車(chē)