10月10日，一汽-大眾奧迪力壓群雄，獲得2019年J.D.Power銷(xiāo)售和售后服務(wù)滿(mǎn)意度雙料冠軍。加上不久前斬獲的J.D.Power 2019年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究（IQS）冠軍大獎(jiǎng)，一汽-大眾奧迪在J.D.Power各項(xiàng)評(píng)測(cè)中累計(jì)獲得的冠軍頭銜已達(dá)28項(xiàng)，是中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)奪冠次數(shù)最多的品牌。
一汽大眾銷(xiāo)售事業(yè)部副總經(jīng)理 于秋濤
據(jù)《選車(chē)網(wǎng)》了解，此次中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM（SSI）和中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究SM（CSI）的研究模型均進(jìn)行了改進(jìn)，算法更加精準(zhǔn)，評(píng)價(jià)結(jié)果更具科學(xué)性。
在中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM（SSI）中，一汽-大眾奧迪以750分的成績(jī)雄踞豪華車(chē)市場(chǎng)排名榜首，遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)總體得分677分，實(shí)力印證了一汽-大眾奧迪在市場(chǎng)銷(xiāo)售方面的領(lǐng)先地位。在中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究SM（CSI）中，一汽-大眾奧迪以788分的優(yōu)異成績(jī)?cè)俣葕Z得豪華車(chē)細(xì)分市場(chǎng)冠軍，遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)總體得分736分，展現(xiàn)了一汽-大眾奧迪在不斷打造滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品與服務(wù)方面的不懈努力與突出成就。
中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度研究SM（SSI）和中國(guó)售后服務(wù)滿(mǎn)意度研究SM（CSI）在中國(guó)市場(chǎng)分別始于2000年和2001年。前者研究評(píng)測(cè)擁車(chē)期為2-6個(gè)月之間的汽車(chē)用戶(hù)，旨在衡量整個(gè)車(chē)輛選購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)過(guò)程中的客戶(hù)滿(mǎn)意度，后者研究評(píng)測(cè)擁車(chē)期為13-48個(gè)月之間的汽車(chē)用戶(hù)，旨在探究整個(gè)車(chē)輛售后服務(wù)和交車(chē)過(guò)程體驗(yàn)中的客戶(hù)滿(mǎn)意度。在為用戶(hù)提供權(quán)威的購(gòu)車(chē)和服務(wù)參考的同時(shí)，確立行業(yè)標(biāo)桿表現(xiàn)，為汽車(chē)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供富有價(jià)值的參考方向。
十月下旬起，隨著全新奧迪Q8、奧迪e-tron的接連上市；全新奧迪 A6 allroad quattro、全新奧迪 A6 Avant、奧迪 A4 Avant 相繼引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；以及首次圍繞電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品打造的全新用戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)e-tron campaign的正式落地，一汽-大眾奧迪將為用戶(hù)帶來(lái)更豐富的產(chǎn)品選擇，推動(dòng)“進(jìn)享無(wú)限可能”品牌承諾進(jìn)一步投放落地，從而賦予用戶(hù)更高品質(zhì)的產(chǎn)品、品牌及服務(wù)體驗(yàn)。